中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會團(tuán)體等有關(guān)組織和個人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織。更多>>
非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何為自己正名
一個名叫魏則西的年輕人的死亡，五一期間在華夏大地掀起軒然大波。一時間，百度被輿論推向風(fēng)口浪尖，與百度一起被聲討的還有社會資本辦醫(yī)的莆田系醫(yī)院。
在我國，良莠不齊的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直在質(zhì)疑和掌聲、批評和贊譽(yù)中成長，在缺少政府扶持和強(qiáng)勢公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的夾縫中生存。魏則西事件無疑給聲譽(yù)本就欠佳的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)雪上加霜，使其跌入信任危機(jī)的深淵。現(xiàn)在輿論似乎要將莆田系醫(yī)院以至所有非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)一巴掌拍入十八層地獄，讓其不得翻身。筆者認(rèn)為，面對重重公關(guān)危機(jī)，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不應(yīng)回避退縮，而要勇敢面對，化危機(jī)為機(jī)遇，變挑戰(zhàn)為動力，于絕境中求新生，用實(shí)際行動為自己正名。
一、端正辦院理念，變“生意”為事業(yè)
醫(yī)院的宗旨在于救死扶傷，醫(yī)療的目的是治病救人。如果不把辦院當(dāng)“事業(yè)”干，而是當(dāng)成“生意”做，那么“逐利”就會成為醫(yī)院的惟一目的。在利益的驅(qū)使下，就會出現(xiàn)沒病當(dāng)有病治，小病當(dāng)大病醫(yī)的現(xiàn)象；就會出現(xiàn)坑蒙拐騙無所不用，疑難雜癥無不治的情況。辦醫(yī)院不是辦企業(yè)、做貿(mào)易，決不能追求利潤最大化，決不能在病人身上盤剝。只有端正辦院理念，精心診療贏聲譽(yù)，立足長遠(yuǎn)育品牌，以技術(shù)奪市場，以服務(wù)爭客源，醫(yī)院才能走穩(wěn)、走好，做大、做強(qiáng)。
二、擺脫廣告依賴，以業(yè)績樹形象
虛假廣告，欺詐行為，是非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最大軟肋，導(dǎo)致了整個行業(yè)的信任危機(jī)。非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣告是魚和水的關(guān)系，要想讓魚活，首先得水清。非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好行業(yè)自律，約束不誠信的醫(yī)療行為，摒棄“九天攬月，五洋捉鱉”那種語不驚人死不休的廣告語，克服“廣告依賴癥”，杜絕虛假廣告坑人害人，把有限的資金用在改善設(shè)施改良設(shè)備上，用在提高技術(shù)優(yōu)化服務(wù)上。
非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要立足為患者提供市場化差異化醫(yī)療服務(wù)，撿公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)之漏，補(bǔ)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)之缺，有所為有所不為。扎扎實(shí)實(shí)練內(nèi)功，踏踏實(shí)實(shí)強(qiáng)素質(zhì)，用事實(shí)說話，以業(yè)績服人。真正做到對患者負(fù)責(zé)，讓百姓滿意；對員工負(fù)責(zé)，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可；對社會負(fù)責(zé)，讓政府放心。通過持久的努力，使大眾心中的江湖騙子形象成為歷史，樹立起民營醫(yī)院的良好形象和大眾口碑。
三、摒棄急功近利，循規(guī)律建醫(yī)院
我國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大都是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，投資者和管理者經(jīng)營理念相左現(xiàn)象普遍。投資者的理念是在賺錢的前提下治病，追求“短、平、快”，急功近利，甚至涸澤而漁；院長的理念是在治病的基礎(chǔ)上賺錢，希望遵循醫(yī)療規(guī)律，慢慢培育市場，把醫(yī)院“辦好、做強(qiáng)”，“挖池引魚”。于是乎，很多非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)老板換院長比換內(nèi)衣還勤。開醫(yī)院不同于開飯館，來不得快節(jié)奏，其成長周期一般不低于10年，而形成品牌則需要更長的時間。
只有把醫(yī)院當(dāng)成孩子養(yǎng)，以成長成才為目標(biāo)，醫(yī)院才會遵從規(guī)律有發(fā)展，培育市場鑄品牌；如果把醫(yī)院當(dāng)成肉豬養(yǎng)，以屠宰吃肉為目的，就會把病人當(dāng)成商品來開發(fā)，榨干其最后一個銅板后“趕走”。一些在賺個盆滿缽盈后拍屁股走人的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，把社會責(zé)任和道德良心拋到九霄云外，背離了醫(yī)院的宗旨和價值，從而自掘墳?zāi)梗罱K被患者拋棄，被社會否定，被市場淘汰。因此，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資者要有長遠(yuǎn)打算，要有做慈善的心態(tài)，樹立“工匠精神”，以“鐵杵磨針”的毅力，致力于把醫(yī)院做好做大做強(qiáng)。
筆者認(rèn)為，目前非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中面臨的不規(guī)范問題，是“成長中的煩惱”，是發(fā)展中的階段性問題，不能因此否認(rèn)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的存在價值，更不能將其“一棍子打死”。要通過國家的支持、社會的幫助，尤其是非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的主動有為，應(yīng)對困難，化解矛盾，提升素質(zhì)，重塑形象，從而轉(zhuǎn)危為機(jī)，迎來非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的春天！