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現(xiàn)場評價工作紀(jì)實

2024年5月12至14日，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）應(yīng)阜陽兆岐肛腸醫(yī)院申請，組織國家行業(yè)評價相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙恍?人，本著公平、公正、公開的原則，通過查閱資料、查看現(xiàn)場、人員訪談、問卷調(diào)查等方式，對醫(yī)院進(jìn)行了全面系統(tǒng)的國家行業(yè)評價醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力現(xiàn)場評價，并給予了建設(shè)性的指導(dǎo)。

協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及專家與醫(yī)院中層以上干部合影

5月13日上午，召開了評價啟動會。協(xié)會副秘書長王珊、專家組大組長、協(xié)會評價專家委員會副主任委員錢陽明等8位行業(yè)評價專家，中美生谷健康產(chǎn)業(yè)集團董事長王峰、阜陽兆岐肛腸醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、各行政職能部門負(fù)責(zé)人、臨床科室主任等30余人參加會議。評價啟動會由王珊主持。

評價啟動會現(xiàn)場

會上，協(xié)會副秘書長王珊進(jìn)行致辭。她指出，國家行業(yè)評價是提升醫(yī)院信譽度和服務(wù)能力的系統(tǒng)工程，其目的是通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的評價，評出信用與服務(wù)能力良好的非公立醫(yī)療機構(gòu)，提高醫(yī)療機構(gòu)的綜合管理水平和醫(yī)療質(zhì)量安全，樹立非公立醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)標(biāo)桿單位，以帶動整個非公立醫(yī)療行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望阜陽兆岐肛腸醫(yī)院要以本次國家行業(yè)評價為契機，持續(xù)改進(jìn)、不斷改善服務(wù)、不斷提高管理水平和服務(wù)能力，爭取成為當(dāng)?shù)貐^(qū)域非公立醫(yī)療機構(gòu)的標(biāo)桿。

協(xié)會副秘書長王珊致辭

協(xié)會肛腸專委會主任委員、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院肛腸科學(xué)術(shù)主任劉仍海教授發(fā)表致辭。他表示，本次國家行業(yè)評價將按照嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)和流程，對阜陽兆岐肛腸醫(yī)院的服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量和管理水平進(jìn)行綜合評價，希望醫(yī)院通過此次國家行業(yè)評價，以評促建，聚焦問題與短板，進(jìn)一步提升醫(yī)院的信譽度及服務(wù)能力，積極履行社會責(zé)任，為患者提供更加安全、健康的醫(yī)療服務(wù)。

協(xié)會肛腸專委會主任委員、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院肛腸科學(xué)術(shù)主任劉仍海致辭

中美生谷健康產(chǎn)業(yè)集團董事長、阜陽兆岐肛腸醫(yī)院創(chuàng)始人王峰表示，此次行業(yè)評價是對醫(yī)院的一次全面檢閱，也是對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的一次提升。參與評價的過程不僅是對醫(yī)院過去的總結(jié)，更是對未來發(fā)展的期許。醫(yī)院將以此次評價為契機，持續(xù)深化改進(jìn)，強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供更有品質(zhì)、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

中美生谷健康產(chǎn)業(yè)集團董事長、阜陽兆岐肛腸醫(yī)院創(chuàng)始人王峰致辭

阜陽兆岐肛腸醫(yī)院業(yè)務(wù)院長彭傳剛作《迎評工作匯報》。他首先介紹了醫(yī)院十幾年來的發(fā)展歷程。醫(yī)院自2009年正式成立以來，先后獲得國家中醫(yī)藥管理局遴選為國家“十二五”重點規(guī)劃建設(shè)單位；醫(yī)院完成的科研項目消痔靈改良精準(zhǔn)注射加括約肌修補術(shù)治療三度直腸脫垂的研究，榮獲安徽省中醫(yī)藥學(xué)會科技進(jìn)步“三等獎”；醫(yī)院為國家中醫(yī)藥管理局五個“優(yōu)勢病種”和“中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)”協(xié)作組成員等榮譽。醫(yī)院將繼續(xù)堅持依法執(zhí)業(yè)、誠信經(jīng)營，夯實發(fā)展根基，并衷心希望各位專家能多提出寶貴意見和建議，助力阜陽兆岐肛腸醫(yī)院更上一個臺階。

阜陽兆岐肛腸醫(yī)院業(yè)務(wù)院長彭傳剛作《迎評工作匯報》

評價大組長、協(xié)會評價專家委員會副主任委員、解放軍總醫(yī)院第六醫(yī)學(xué)中心原院長錢陽明，介紹了評價工作安排及要求。他強調(diào)，阜陽兆岐肛腸醫(yī)院作為協(xié)會首家參評的肛腸專科類醫(yī)院，專家組務(wù)必要根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正公平地履行專家職責(zé)，堅持嚴(yán)格檢查、如實反饋、認(rèn)真督導(dǎo)、綜合評估、科學(xué)評分，通過評價及時發(fā)現(xiàn)問題，真正落實“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，為醫(yī)院的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，促進(jìn)非公立醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)的高水平、高質(zhì)量發(fā)展。

評價大組長錢陽明介紹評價工作安排及要求

啟動會結(jié)束后，專家組一行隨即展開評價工作。他們分為誠信與依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量與安全、護(hù)理與院感、信息化、服務(wù)與文化、創(chuàng)新品牌等5個評價小組，嚴(yán)格按照評價標(biāo)準(zhǔn)，本著公平、公正、公開的原則，走訪臨床和醫(yī)技科室，通過查閱資料、檢查臺賬、上門訪談、急救演練、考試考核、問卷調(diào)查等方式，進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)、全面的現(xiàn)場評價。

專家分組檢查

評價反饋會現(xiàn)場

5月14日，召開了評價反饋會。大家首先觀看了現(xiàn)場評價工作紀(jì)實，回顧了專家們認(rèn)真負(fù)責(zé)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)開展評價工作的精彩瞬間。隨后，誠信與依法執(zhí)業(yè)組組長、協(xié)會腎臟病透析專委會副主委兼秘書長王九生，醫(yī)療質(zhì)量與安全組組長、北京大學(xué)第一醫(yī)院主任醫(yī)師吳問漢，護(hù)理與院感組組長、解放軍總醫(yī)院第六醫(yī)學(xué)中心原護(hù)理部主任黃葉莉，信息化、服務(wù)與文化組組長、西安中醫(yī)腦病醫(yī)院副院長卓坤利等專家，本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實事求是、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力進(jìn)行現(xiàn)場評價反饋。

專家分組反饋意見

本次評價大組長錢陽明教授在現(xiàn)場評價小結(jié)中指出：

1、阜陽兆岐肛腸醫(yī)院15年來堅持“大專科小綜合”的建院思路，專科建設(shè)優(yōu)勢顯著，嚴(yán)格按照專科醫(yī)院的特點規(guī)律，將專科特色、醫(yī)療安全、服務(wù)能力、社會效益和社會責(zé)任作為全院員工共同奮斗的目標(biāo)；

2、注重技術(shù)提升，引進(jìn)國內(nèi)外知名肛腸科專家來院坐診帶教。專科技術(shù)特色優(yōu)勢顯現(xiàn)，在當(dāng)?shù)鼐哂泻芎玫挠绊懥Γ?/p>

3、醫(yī)院始終以“患者為中心”的服務(wù)理念，堅持以“誠信、感恩、利他、卓越”理念教育和引導(dǎo)員工，不斷強調(diào)法規(guī)意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識，以患者的需求為導(dǎo)向，提供個性化、人性化的服務(wù)，倡導(dǎo)“有溫度”的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建了“醫(yī)、護(hù)、技、客服”為一體的立體化服務(wù)模式；

4、堅持依法行醫(yī)，制定符合醫(yī)院自身發(fā)展的制度和管理規(guī)定；

5、醫(yī)院重視社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極組織參加社會公益活動，展示了醫(yī)院的良好形象；

6、希望通過本次評價，取長補短，繼續(xù)采取“請進(jìn)來、送出去”方式，有計劃地形成“老、中、青”的人才結(jié)構(gòu)，保持已有的優(yōu)勢，不斷探索、總結(jié)，百尺竿頭更進(jìn)一步。

評價大組長錢陽明教授作現(xiàn)場評價小結(jié)

阜陽兆岐肛腸醫(yī)院院長王強強在表態(tài)講話中對評價專家組全面、細(xì)致、認(rèn)真的評價工作表示由衷的感謝。他表示，此次國家行業(yè)評價對于醫(yī)院來說是一次非常難得的學(xué)習(xí)機會，作為首家參評的肛腸專科醫(yī)院，感到十分榮幸。醫(yī)院將以評價為契機，立行立改、真正做到以評促改、評建結(jié)合，高度重視專家組提出的不足和薄弱環(huán)節(jié)，及時采取有效的措施進(jìn)行整改。加強內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程，建立起科學(xué)管理的長效機制，推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和運營水平。

阜陽兆岐肛腸醫(yī)院院長王強強表態(tài)發(fā)言

協(xié)會肛腸專委會主任委員、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院肛腸科學(xué)術(shù)主任劉仍海教授在總結(jié)發(fā)言中指出，本次國家行業(yè)評價工作，專家組按照肛腸醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)和流程，對阜陽兆岐肛腸醫(yī)院的服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量和管理水平進(jìn)行了綜合評價。他表示，通過此次行業(yè)評價，增進(jìn)了協(xié)會與醫(yī)院在人才培養(yǎng)梯隊建設(shè)、科研工作等方面的聯(lián)系。評價反饋總結(jié)工作能夠幫助醫(yī)院明確亮點，發(fā)現(xiàn)不足，希望醫(yī)院根據(jù)評價反饋結(jié)果，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與能力，促進(jìn)肛腸學(xué)科的發(fā)展和建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院更精準(zhǔn)的發(fā)展，更好地為患者服務(wù)。

協(xié)會肛腸專委會主任委員、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院肛腸科學(xué)術(shù)主任劉仍海總結(jié)發(fā)言

最后，協(xié)會王珊副秘書長正式宣布阜陽兆岐肛腸醫(yī)院順利通過國家行業(yè)評價醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力現(xiàn)場評價。評價結(jié)果將按照相關(guān)程序進(jìn)行審定、公示后正式公布。