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協(xié)會(huì)介紹

中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會(huì)組織。更多>>

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雙評工作

行業(yè)評價(jià)丨東莞康華醫(yī)院圓滿完成雙評現(xiàn)場評價(jià)工作

來源:東莞康華醫(yī)院 作者:東莞康華醫(yī)院 發(fā)布:2020-09-29 14:15

為了進(jìn)一步提升醫(yī)院的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、品牌價(jià)值,把康華打造成為國內(nèi)社會(huì)辦醫(yī)的典范,給患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),2019年東莞康華醫(yī)院決定參加中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)“雙評”評價(jià),爭創(chuàng)信用等級“AAA”,服務(wù)能力“五星”醫(yī)院。

經(jīng)過將近一年的積極準(zhǔn)備,2020年9月25日-26日,東莞康華醫(yī)院迎來了中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)(以下簡稱“協(xié)會(huì)”)評價(jià)專家組的現(xiàn)場評價(jià)。

會(huì)議現(xiàn)場


01

蓄勢而發(fā)——啟動(dòng)大會(huì)


25日上午,評價(jià)啟動(dòng)會(huì)的召開拉開了現(xiàn)場評價(jià)的序幕。啟動(dòng)會(huì)上,協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和評價(jià)專家深入介紹了雙評對規(guī)范社會(huì)辦醫(yī)、促進(jìn)向更高水平發(fā)展起到的作用,并介紹了本次參與評價(jià)的專家、雙評的工作安排和注意事項(xiàng)。同時(shí),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了康華發(fā)展和創(chuàng)評工作的概況。會(huì)議由協(xié)會(huì)副秘書長王珊主持。


協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長郝德明致辭


協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長郝德明在致辭中表示,雙評工作旨在“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”,目前已被列入國家十部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展意見的通知》文件中,成為促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)向高質(zhì)量、高水平發(fā)展的國家行政機(jī)關(guān)和行業(yè)協(xié)會(huì)管理相結(jié)合的重要手段。東莞康華醫(yī)院作為分片區(qū)開展評價(jià)后華南地區(qū)首家正式參評的醫(yī)療機(jī)構(gòu),希望能夠成為全國社會(huì)辦醫(yī)的標(biāo)桿單位,進(jìn)而帶動(dòng)本地區(qū)社會(huì)辦醫(yī)的持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展。


醫(yī)院執(zhí)行院長鄒旭講話

東莞康華醫(yī)院執(zhí)行院長鄒旭熱烈歡迎了評價(jià)專家一行的到來,并表示協(xié)會(huì)開展的雙評工作是提升社會(huì)辦醫(yī)信譽(yù)度和服務(wù)能力的系統(tǒng)性工程,對醫(yī)院健全完善的誠信體制、依法執(zhí)業(yè)、加強(qiáng)規(guī)范化管理、提高服務(wù)能力有著非常重要的意義。他希望評價(jià)專家們能運(yùn)用自身豐富的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院綜合管理水平和醫(yī)療質(zhì)量安全的提升,促進(jìn)康華成為社會(huì)辦醫(yī)健康規(guī)范發(fā)展的典范。


醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長張中銀作創(chuàng)評工作匯報(bào)

評價(jià)專家組大組長楊有業(yè)教授介紹評價(jià)工作安排與要求


隨后,醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長張中銀匯報(bào)了醫(yī)院近年來的發(fā)展情況和創(chuàng)評工作概況。協(xié)會(huì)評價(jià)委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)副主任委員、華南片區(qū)社會(huì)辦醫(yī)雙評工作總負(fù)責(zé)人、本次評價(jià)專家組大組長楊有業(yè)教授介紹了現(xiàn)場評價(jià)工作安排和要求,他強(qiáng)調(diào)評價(jià)專家們要嚴(yán)格按照評價(jià)專家行為守則要求,堅(jiān)持嚴(yán)格檢查、如實(shí)反饋、認(rèn)真督導(dǎo)、綜合評估、科學(xué)評分,同時(shí)要做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息保密工作。

參加啟動(dòng)大會(huì)的人員還有協(xié)會(huì)評價(jià)專家委員會(huì)主任委員趙錫銀以及各位評價(jià)專家、東莞康華醫(yī)院各職能部門負(fù)責(zé)人、各科室主任和業(yè)務(wù)骨干。


02

熱火朝天——現(xiàn)場評價(jià)


啟動(dòng)會(huì)后,由13名評價(jià)專家組成的評價(jià)團(tuán)隊(duì)分為4個(gè)小組,嚴(yán)格按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過聽取匯報(bào)、查閱資料、深入臨床及醫(yī)技科室、現(xiàn)場實(shí)地操作考核、現(xiàn)場隨機(jī)提問、技能考核、應(yīng)知應(yīng)會(huì)測試、患者滿意度調(diào)查、職工訪談等方式,深入了解醫(yī)院的誠信與信用建設(shè)、行政管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、護(hù)理與感染控制管理、信息化建設(shè)、服務(wù)與文化、創(chuàng)新品牌建設(shè)等方面的內(nèi)容,進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)、全面的現(xiàn)場評價(jià)。


評價(jià)專家現(xiàn)場檢查

經(jīng)過緊張的現(xiàn)場評價(jià),評價(jià)專家們召開了專家組內(nèi)部會(huì)議,討論形成此次評價(jià)的總體意見。

在整個(gè)評價(jià)過程中,醫(yī)院優(yōu)美的環(huán)境、全體員工的精神風(fēng)貌、醫(yī)院先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都給專家們留下了深刻的印象,醫(yī)院在文化建設(shè)和品牌打造方面也受到了評價(jià)專家們的一致好評。

03

總結(jié)提升——評價(jià)反饋


評價(jià)反饋會(huì)于26日在醫(yī)院行政中心報(bào)告廳順利召開,康華醫(yī)療集團(tuán)陳旺枝董事長、鄒旭執(zhí)行院長、岳春陽總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。經(jīng)總結(jié)提煉,4個(gè)小組的專家針對醫(yī)院的特色、亮點(diǎn)、不足及整改意見進(jìn)行了匯總,并逐一進(jìn)行了詳實(shí)客觀的反饋。

評價(jià)專家反饋評價(jià)情況

評價(jià)專家組大組長楊有業(yè)教授作總結(jié)反饋

       隨后,評價(jià)專家組大組長楊有業(yè)教授在總結(jié)反饋中表示,東莞康華醫(yī)院對雙評工作高度重視,醫(yī)院辦院宗旨立意深遠(yuǎn),起點(diǎn)很高,管理科學(xué)、職能清晰、措施得力、準(zhǔn)備充分,在依法執(zhí)業(yè)、高效管理、醫(yī)療質(zhì)量安全、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)、品牌打造等方面亮點(diǎn)突出。他還指出了評價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的不足,提出了針對性的意見和建議。

醫(yī)院執(zhí)行院長鄒旭講話


醫(yī)院執(zhí)行院長鄒旭對評價(jià)專家給出的專業(yè)指導(dǎo)意見表示感謝,并指出雙評只是起點(diǎn),在未來工作中,希望全體康華人以雙評為契機(jī)、以問題為導(dǎo)向,高度重視評價(jià)專家提出的不足和薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行整改,并將整改落到實(shí)處。通過補(bǔ)短板、揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、服務(wù)細(xì)節(jié)以及各項(xiàng)制度管理工作,建立起科學(xué)管理的長效機(jī)制,推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營水平,實(shí)現(xiàn)東莞康華醫(yī)院的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長郝德明作總結(jié)發(fā)言

最后,協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長郝德明在總結(jié)發(fā)言中表示,雙評工作充分響應(yīng)了國家衛(wèi)生健康委的“民營醫(yī)院管理年活動(dòng)”,通過雙評的抓手,以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、以整改為手段、以提升為目標(biāo),讓醫(yī)院的發(fā)展提升一個(gè)新的臺(tái)階。他代表協(xié)會(huì)對醫(yī)院下一步工作提出幾點(diǎn)建議:一是嚴(yán)格規(guī)范強(qiáng)自身;二是抓住問題及時(shí)整改;三是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),鞏固建設(shè)成果,堅(jiān)定信心樹品牌,繼續(xù)做好社會(huì)辦醫(yī)的建設(shè);四是要積極回應(yīng)時(shí)代的呼喚和人民群眾對辦好民營醫(yī)院的強(qiáng)烈呼聲,以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感思考醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展的策略和實(shí)踐路徑。

他衷心希望東莞康華醫(yī)院利用好本次雙評的契機(jī),為華南片區(qū)社會(huì)辦醫(yī)提供發(fā)展的新經(jīng)驗(yàn)、注入更多的亮點(diǎn)特色。

集體合影

相關(guān)鏈接:什么是雙評?

雙評旨在“以評促建、以評促改、評建結(jié)合、重在建設(shè)”,堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展獨(dú)立客觀的第三方評價(jià)。

社會(huì)信用等級評價(jià)主要包括:醫(yī)院的誠信與信用建設(shè)、財(cái)務(wù)狀況與信用風(fēng)險(xiǎn)分析、醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體情況分析等多維度,其中一級指標(biāo)3項(xiàng),二級指標(biāo)10項(xiàng),三級指標(biāo)31項(xiàng),四級指標(biāo)76項(xiàng)。

服務(wù)能力星級評價(jià)主要包括:誠信與信用建設(shè)、行政管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、護(hù)理與醫(yī)院感染控制管理、醫(yī)院服務(wù)與醫(yī)院文化、醫(yī)院信息化建設(shè)、創(chuàng)新品牌加分7部分內(nèi)容,其中一級指標(biāo)62項(xiàng),二級指標(biāo)208項(xiàng)。




凝心聚力 迎接雙評

——東莞康華院雙評工作回顧


一、啟動(dòng):2019年召開雙評啟動(dòng)大會(huì),成立雙評工作領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室及督導(dǎo)組,將參加雙評列為醫(yī)院年度重點(diǎn)工作之一。

二、分解:雙評辦公室對評價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解,逐條明確責(zé)任部門。

三、自查:雙評督導(dǎo)小組對院內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行自查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,各部門、科室對相關(guān)制度流程進(jìn)行討論、修訂并完善,多次召開專題會(huì)議、多部門協(xié)調(diào)會(huì),改進(jìn)各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí):邀請專家到醫(yī)院就雙評評價(jià)工作進(jìn)行輔導(dǎo)授課,中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長郝德明親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。

五、提升:根據(jù)專家輔導(dǎo)意見,對評價(jià)各項(xiàng)條款召開協(xié)調(diào)會(huì),進(jìn)行各種培訓(xùn)、演練、自查,落實(shí)規(guī)章制度,持續(xù)改進(jìn),定期總結(jié)反饋。

六、沖刺:2020年9月12日,邀請?jiān)u價(jià)專家對醫(yī)院的迎評工作進(jìn)行預(yù)評價(jià),通過預(yù)評價(jià)查漏補(bǔ)缺,根據(jù)專家的反饋對迎評準(zhǔn)備工作再次進(jìn)行梳理和改進(jìn)。